东营市旅游服务质量提升工作动员大会召开!圆满成功!

东营市旅游服务质量提升工作动员大会在东营宾馆召开，此次会议是为了贯彻落实东营市“旅游富民”三年行动计划，安排部署下一步旅游服务质量重点工作，着力解决影响广大游客旅游体验的重点问题和主要矛盾，推动东营市文化旅游行业高质量发展。东营市文化和旅游局副局长、党组成员盖云飞，相关业务科室负责人，各县区文化和旅游局主要负责同志、业务科室负责人，东营经济技术开发区社会事务管理局分管负责同志，东营市导游协会负责人，东营市3A级及以上旅游景区、3星级及以上饭店、部分重点旅行社主要负责人等140余人参加了会议。会议由东营市文化和旅游局四级调研员陈新军主持。

会上，印发了《东营市旅游服务质量提升工作方案》，观看了山东省文化旅游行业暗访视频，蓝海集团、黄河口生态旅游区、凤凰国际旅行社、东营市导游协会分别作了典型发言。　会议认为，“提质”已成为当前旅游业甚至全国经济复苏发展的关键环节，要正确理解提升旅游服务质量的必要性和重要性，进一步统一思想，提高认识，将提升服务质量放在突出位置。

会议指出，近年来，东营市不断推进文化旅游体制机制改革，丰富高品质旅游产品供给，完善基础服务设施，规范旅游市场秩序，对标一流，不断提高游客满意度，文化旅游业呈现持续健康发展态势。但是，与“精品旅游”相比，与人民群众日益增长的旅游需求和期望相比，还存在较大差距。

为此，东营市文化和旅游局主持编制了《东营市旅游服务质量提升工作方案》。下一步，要围绕东营市新旧动能转换和资源型城市转型要求，以打造黄河入海文化旅游目的地为目标，重点实施“白鹳使者”志愿者品牌建设行动计划、服务质量评价行动计划、诚信动态评价行动计划、集散体系建设行动计划、旅游服务标准化提升行动计划、智慧平台建设行动计划、安全机制建设行动计划、便民惠民服务行动计划、人才强旅行动计划等“畅游东营”九大行动计划，进一步加强行业服务监管，夯实县区主体责任，增强企业市场活动，促进东营市旅游基础设施不断完善，市场秩序不断规范，服务质量不断改善，满意度不断提升。　会议要求，各级文化和旅游主管部门高度重视、强化责任，抓好部门统筹协调、标准宣传落实和效果跟踪评估三个关键环节，努力形成齐抓共管的良好工作格局。